Todo lo que ha introducido sigue siendo suyo, y sigue siendo legible: sus contratos, sus recibos, su historial, sus documentos. No se borra nada, y nada queda bajo llave.

Vuelve a introducir datos el día en que se suscribe, sin volver a teclear nada: encuentra su cartera donde la dejó. Y si necesita algo de tiempo, se pide — cada prórroga se motiva y se registra.

Son suyos. La lectura nunca se corta, en ningún estado de su cuenta: una agencia que no ha pagado sigue viendo sus contratos, sus recibos y su historial. Retener sus datos como rehenes no es un mecanismo que hayamos construido.

Lo que puede llevarse hoy: la lista de sus inmuebles, de sus propietarios y de sus deudas en un libro de Excel; sus seis extractos en PDF, con su membrete; sus asientos hacia su programa de contabilidad; cada documento depositado, descargable uno a uno.

Y de una sola vez: una exportación única de toda su cartera, en el formato mismo de la plantilla de importación — bienes, propietarios, inquilinos, mandatos y fianzas. El archivo obtenido se reimporta tal cual: es la única prueba de que está completo.

No. Cada módulo tiene sus Archivo y su Papelera. Un elemento eliminado sigue siendo recuperable por usted durante 7 días — un plazo configurable.

Misma regla con el dinero: un recibo erróneo se anula, no se borra. Su número sigue consumido, porque una serie de recibos con un hueco ya no se puede controlar. Y un documento depositado sigue depositado, incluso para un inquilino que se ha ido — eso es lo que le permite aportar un justificante años después.

Sí — y solo lo que les concierne. Sí: ven lo que usted ha registrado, no un resumen reconstruido para ellos.

Cada uno entra por su propia puerta y solo encuentra su expediente: un propietario nunca ve los bienes de otro propietario, un inquilino nunca ve el contrato de su vecino, y ninguno de los dos ve lo que usted gana.

El propietario ve sus inmuebles y su ocupación, el neto que le corresponde este mes, los impagos de sus inquilinos, las intervenciones que esperan su aprobación, sus mandatos que vencen, sus informes y sus documentos. El inquilino ve lo que queda por pagar, cada vencimiento con lo reclamado y lo pagado, los recargos si los hay, y su recibo descargable.

Conviene conocer la consecuencia: un cobro recibido pero no registrado no aparece, y su inquilino le llamará para señalarlo. De ahí la costumbre que conviene tomar: registrar el cobro el mismo día en que lo recibe.

Tres funciones. Eladministrador lo hace todo, incluido lo que compromete a la agencia. El gestor lleva el terreno: inmuebles, inquilinos, contratos, intervenciones — no los ajustes, no el equipo. El contable lleva el dinero: cobros, gastos, fianzas, liquidaciones, recargos, informes — no crea un contrato.

Más allá de la función, cada módulo se activa o desactiva miembro a miembro: un miembro solo ve en su menú lo que tiene derecho a abrir. Y un inmueble puede restringirse a uno o varios gestores concretos — el administrador siempre ve la cartera completa.

Comprometer a la agencia — cambiar de plan, pagar una factura, activar una opción facturable — está reservado por defecto al administrador. Consultar la facturación está abierto a todo el equipo. Estos derechos se marcan miembro a miembro desde la pantalla Equipo: el administrador puede delegarlos, y es el único que puede.

Sí, y está pensado para eso. La aplicación se instala directamente desde su navegador, en el teléfono igual que en el ordenador, sin pasar por una tienda de aplicaciones: ocupa su sitio en su pantalla de inicio, con su logotipo si lo ha subido.

Sus gestores lo usan sobre el terreno: fotos de un acta de estado, justificante de un gasto, registro de una intervención.

Nada funciona sin conexión, y preferimos decirlo. La aplicación necesita la red tanto para mostrar una pantalla como para guardar un dato.

Lo que se guarda en su dispositivo solo afecta al aspecto — la hoja de estilos y los scripts —, lo que acelera la apertura cuando la conexión es débil. Ningún dato de su agencia se aparta para consultarse o rellenarse sin red, y no hay sincronización diferida. Un corte interrumpe su trabajo; no guarda nada en espera.

No. Para pagar un vencimiento, usted le envía su enlace: lo abre sin cuenta, ve el importe debido y elige su medio de pago.

Para su espacio —sus vencimientos, sus recargos, sus recibos— introduce el teléfono de su ficha y el código que figura en su recibo. Sin registro, sin contraseña que inventar. El propietario, por su parte, recibe un enlace y elige él mismo su contraseña: usted nunca le comunica una contraseña, y no conoce ninguna.

Ya vive en la vivienda: Retomar un inquilino ya instalado. Uno por uno, o todos de una vez con la importación. La toma copia su situación de hoy (al día, impagos, anticipo, fianza y quién la tiene): no se cobra nada.

Ejemplo: la Sra. Koné vive en la villa del Sr. Diallo, paga 150 000 F al mes y no ha pagado septiembre ni octubre. Bastan cuatro respuestas: el inmueble, Mariam Koné y su teléfono, 150 000, «No, debe» 2 meses. Se anota una deuda de 300 000 F, no se cobra nada; la cobrará cuando pague. El adelanto, la fianza y la fecha de entrada están en «Más detalles (opcional)».

Entra ahora: Nuevo inquilino. Para un inquilino que entra en una vivienda libre: el contrato empieza, y la fianza, el anticipo y los honorarios se cobran el día en que los registra.

No, mientras usted no lo haya decidido. Los canales de correo, SMS y WhatsApp existen, y se entregan apagados. No sale nada antes de que haya activado un canal e introducido sus propias credenciales con su agregador — es su cuenta, y son sus envíos los que usted paga.

Por defecto, el canal es el espacio de su inquilino. El camino más corto para llevarle allí sigue siendo WhatsApp: desde sus pantallas, un documento se comparte al número de su ficha, con un mensaje y un enlace. El enlace, no el archivo adjunto — el «click to chat» de WhatsApp solo transporta texto, y no le prometeremos un PDF adjunto que no podemos enviar.

Usted elige, y esa elección es un ajuste de su agencia, no una regla que le imponemos.

Tres políticas: solo información — usted realiza las obras y luego da cuenta de ellas, con fotos y costes; aprobación por encima de un umbral — solo se pide su aprobación si el presupuesto supera el importe que usted fija; aprobación sistemática — a activar cuando su mandato lo exija. En todos los casos, el propietario conserva el historial, las fotos, los costes y la posibilidad de impugnar o pedir información.

Sí. El nombre mostrado, el logotipo, el lema y el tema de colores son suyos, y se aplican en todas partes: su sitio público, los portales de sus propietarios y de sus inquilinos, sus documentos PDF y la aplicación instalada en el teléfono.

El encabezado y el pie de página legal de sus documentos — razón social, dirección, número de registro, menciones — se configuran una vez y salen en cada recibo, cada extracto, cada contrato.

Sí, y no es una opción de pago. La contabilidad, la tesorería y los documentos anuales están incluidos.

Importa su propio plan contable si lo tiene, y exporta sus asientos a su programa. La configuración se hace por país, lo que importa en la zona OHADA.

A tener en cuenta: varias decisiones de plan contable quedan por acordar con usted — son elecciones, no valores por defecto que tomaríamos en su lugar.

Sí, depende de su plan, y el indicador Almacenamiento de su panel se lo avisa antes la saturación: en naranja cuando el espacio está casi lleno, en rojo cuando se rechazarán las próximas cargas.

Tome el segundo mensaje al pie de la letra: una vez alcanzado el límite, ya no se puede adjuntar un justificante a un gasto ni una foto a una intervención, y el rechazo llega en el momento de introducir el dato — a menudo delante de un inquilino que espera. Nunca se borra nada para hacer sitio.