Última actualización: 13/10/2026 — versión 2.

Esta es una traducción. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.

1. Quién contrata con quién

Las presentes condiciones regulan el acceso y el uso de la plataforma ImmoSaaS («el Servicio»), editada por ImmoSaaS («el Editor»), con domicilio en Marcory Résidentiel, Immeuble NSIA, 2ᵉ étage, Abidjan, Côte d’Ivoire y correo electrónico contact@immosaas.agency.

Se aplican a toda persona que abra una cuenta de gestión en el Servicio («el Usuario»): una agencia inmobiliaria, un administrador de inmuebles o un particular que gestiona sus propios inmuebles y, en su caso, los de otros propietarios.

La apertura de una cuenta supone la aceptación expresa de las presentes condiciones, de conformidad con la Ley n.º 2013-546 del 30 de julio de 2013 sobre transacciones electrónicas (loi n° 2013-546 du 30 juillet 2013 relative aux transactions électroniques). Esta aceptación se registra con su fecha, la versión aceptada y la dirección de conexión utilizada.

2. Qué es el Servicio y qué no es

El Servicio es un software de gestión de alquileres accesible en línea. Permite registrar inmuebles, propietarios, inquilinos y contratos de arrendamiento, hacer el seguimiento de los alquileres y los gastos, emitir recibos, comprobantes de pago del alquiler y estados de cuenta, liquidar a los propietarios y comunicarse con ellos, con los inquilinos y con los proveedores de obras y reparaciones.

El Editor proporciona una herramienta. No proporciona:

• un servicio de gestión inmobiliaria, de intermediación ni de administración de inmuebles;
• asesoramiento jurídico, fiscal, contable ni financiero;
• un servicio de cobro de deudas;
• un servicio de pago, ni la custodia de fondos por cuenta de terceros.

El Usuario conserva el pleno control de sus decisiones de gestión. Alquileres, vencimientos, penalizaciones, comisiones, retenciones sobre el depósito de garantía y menciones que figuran en sus documentos son fijados únicamente por él, bajo su exclusiva responsabilidad. El Servicio aplica lo que el Usuario ha introducido.

3. Relaciones del Usuario con sus propios clientes

El Usuario contrata en nombre propio con los propietarios que le confían sus inmuebles, con sus inquilinos, sus proveedores y cualquier tercero. El Editor no es parte en ninguno de estos contratos.

Los documentos producidos mediante el Servicio —recibos, comprobantes de pago del alquiler, estados de gestión, recordatorios, certificados— son emitidos por el Usuario, bajo su identidad, y solo a él le obligan. El Editor no verifica su contenido, su exactitud ni su conformidad.

Cualquier controversia entre el Usuario y uno de sus clientes se resuelve entre ellos. El Usuario mantiene indemne al Editor frente a cualquier reclamación de un tercero basada en el cumplimiento de sus propias obligaciones.

Cuando el Usuario abre a sus propietarios, inquilinos o proveedores un espacio personal en el Servicio, se lo informa y responde del buen uso que hagan de dicho espacio.

4. Pagos de alquileres en línea

Cuando el Usuario ofrece a sus inquilinos pagar en línea (dinero móvil, tarjeta), declara en el Servicio sus propias credenciales ante un proveedor de pagos de su elección. Las sumas pagadas por un inquilino son abonadas por dicho proveedor directamente en la cuenta del Usuario.

El Editor no recibe, no custodia ni transfiere en ningún momento el dinero de los alquileres. El Servicio registra el pago que el proveedor le confirma y actualiza la situación del inquilino. Las comisiones, plazos e incidencias propios del proveedor corresponden a la relación entre el Usuario y dicho proveedor.

5. Cuenta, acceso y seguridad

El Usuario designa a las personas autorizadas a acceder a su cuenta y les asigna permisos. Es responsable de las acciones realizadas desde las cuentas que ha abierto.

Las credenciales de acceso son personales. Compartirlas entre varias personas priva al Usuario de toda impugnación basada en la identidad del autor de una operación.

El Usuario informa al Editor sin demora de cualquier acceso no autorizado del que tenga conocimiento.

6. Datos del Usuario

Los datos introducidos o cargados por el Usuario le pertenecen. El Editor no los adquiere ni se atribuye ningún derecho de uso propio sobre ellos.

El Editor los trata únicamente para prestar el Servicio, garantizar su seguridad y atender las solicitudes de asistencia. No los cede, no los alquila ni los explota con fines comerciales.

El Editor puede elaborar estadísticas agregadas y anonimizadas sobre el uso del Servicio. El Usuario puede oponerse a ello en cualquier momento desde su configuración, sin consecuencias para su acceso.

7. Datos de carácter personal

Respecto de los datos de sus inquilinos, propietarios y proveedores, el Usuario es el responsable del tratamiento en el sentido de la Ley n.º 2013-450 del 19 de junio de 2013 sobre la protección de los datos de carácter personal (loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel). El Editor actúa por cuenta del Usuario, como encargado del tratamiento, según sus instrucciones.

En tal calidad, el Editor se compromete a tratar estos datos únicamente para la prestación del Servicio, a garantizar su confidencialidad y seguridad, a transmitirlos únicamente a los proveedores técnicos necesarios para su funcionamiento y a ayudar al Usuario a responder a las solicitudes de los interesados.

Corresponde al Usuario informar a sus clientes del tratamiento de sus datos, recabar su consentimiento cuando sea necesario y realizar, en su caso, los trámites que le incumban ante la autoridad de protección de datos (ARTCI — Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire).

Las condiciones detalladas figuran en la política de privacidad.

8. Notificaciones y mensajes

El Servicio envía alertas en la aplicación, por correo electrónico y, si la persona lo ha activado en su teléfono, mediante notificación. Se refieren a la actividad de la cuenta: alquileres pagados o atrasados, solicitudes, obras, liquidaciones a propietarios. La activación en el teléfono puede retirarse en cualquier momento desde la configuración del navegador.

Los mensajes enviados por SMS o WhatsApp desde el Servicio se envían en nombre del Usuario, que elige su contenido y sus destinatarios y responde de su licitud.

9. Asistente de ayuda

Cuando el Editor lo activa, un asistente automático responde a las preguntas sobre el uso del Servicio a partir de su documentación (preguntas frecuentes, manuales). Sus respuestas son una ayuda: pueden ser incompletas o inexactas y no constituyen asesoramiento jurídico, fiscal ni contable, ni un compromiso del Editor.

Las preguntas formuladas al asistente se transmiten a un proveedor de inteligencia artificial para generar la respuesta. El asistente no consulta los datos de la cuenta (inmuebles, inquilinos, importes). El Usuario se abstiene de escribir en él datos personales de sus clientes. Puede solicitar en cualquier momento que se le ponga en contacto con una persona del equipo de soporte.

10. Disponibilidad y mantenimiento

El Editor emplea los medios razonables para garantizar la disponibilidad del Servicio. No garantiza un funcionamiento ininterrumpido.

El Servicio puede suspenderse por mantenimiento. El Editor procura avisar con antelación y elegir franjas de baja actividad, salvo urgencia de seguridad.

El Editor no responde de las interrupciones debidas a la red o al equipo del Usuario, a su operador, a un corte de electricidad, a un proveedor de pagos o de mensajería, ni a cualquier acontecimiento que escape a su control razonable.

11. Copias de seguridad y restitución

El Editor realiza copias de seguridad periódicas de la base de datos del Servicio, a fin de permitir su recuperación tras un incidente técnico.

Estas copias de seguridad no constituyen un servicio de archivo por cuenta del Usuario y no lo eximen de exportar periódicamente sus datos, lo que el Servicio le permite en cualquier momento. No se garantiza la restauración de elementos eliminados por el propio Usuario.

12. Precio: prueba, saldo prepago y recarga

Prueba. Al abrir la cuenta, el Usuario disfruta de un período de prueba y de un número de inmuebles gestionados gratuitamente, indicados en el Servicio en el momento del registro.

Saldo prepago. Más allá de ello, el uso se paga por adelantado: el Usuario recarga un saldo, del que el Servicio descuenta cada mes el precio de los inmuebles activos. El precio de un inmueble se muestra antes de añadirlo; el saldo, lo que permite y su historial pueden consultarse en cualquier momento.

Recarga. La recarga se realiza en línea a través del proveedor de pagos del Editor (dinero móvil, tarjeta). Se acredita en cuanto el proveedor la confirma.

Saldo insuficiente. Cuando el saldo ya no cubre el mes, se avisa al Usuario. A falta de recarga, no puede añadirse ningún inmueble nuevo y la cuenta puede pasar a solo consulta: el Usuario conserva el acceso a sus datos y puede exportarlos, pero ya no registra nuevas operaciones. Esta gradación evita privar bruscamente al Usuario de las herramientas que le permiten cobrar sus alquileres.

Evolución de los precios. Toda modificación se anuncia con al menos treinta (30) días de antelación a su entrada en vigor y no se aplica a los meses ya descontados.

Reembolso. Las sumas recargadas sirven para el uso del Servicio y no son reembolsables, salvo error de cobro imputable al Editor o disposición legal en contrario. Esta regla se recuerda antes de cada pago.

Los créditos de SMS o de WhatsApp que se adquieran siguen las mismas reglas.

13. Duración, cierre de la cuenta y restitución de los datos

El contrato se celebra por tiempo indefinido. El Usuario puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde su espacio, sin preaviso ni justificación.

El Editor puede suspender o cerrar una cuenta en caso de incumplimiento grave no subsanado tras requerimiento formal, o de uso del Servicio contrario a la ley.

Tras el cierre, el Usuario dispone de noventa (90) días para exportar sus datos, en modo de solo consulta. Transcurrido este plazo, podrán eliminarse definitivamente, sin perjuicio de los plazos de conservación impuestos por la ley.

14. Propiedad intelectual

El Servicio, su código, su interfaz, sus bases documentales y sus marcas siguen siendo propiedad exclusiva del Editor. El Usuario recibe un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible, durante la vigencia de su cuenta.

Queda prohibido copiar, descompilar, revender, sublicenciar o reproducir total o parcialmente el Servicio, así como extraer sistemáticamente su contenido. Esta cláusula no se refiere a los datos del Usuario, que siguen siendo suyos.

15. Usos prohibidos

El Usuario se abstiene de utilizar el Servicio para introducir datos a sabiendas falsos con el fin de engañar a un tercero, para eludir una obligación legal, para vulnerar los derechos de otros, para enviar mensajes masivos no solicitados o para intentar acceder a los datos de otra cuenta.

La separación entre cuentas está garantizada técnicamente. Cualquier intento de eludirla conlleva la suspensión inmediata de la cuenta.

16. Limitación de responsabilidad

El Editor no es responsable:

• de las decisiones de gestión del Usuario, en particular en materia de recordatorios, penalizaciones, comisiones o retenciones sobre el depósito de garantía;
• de las controversias entre el Usuario y sus propietarios, inquilinos o proveedores;
• de la exactitud, integridad o licitud de los datos introducidos por el Usuario;
• de las consecuencias fiscales, contables o reglamentarias de los documentos elaborados por el Usuario, ya que el Servicio es solo una ayuda para su preparación;
• del funcionamiento de los proveedores de pagos, mensajería o alojamiento, más allá de lo que dependa de él;
• de las pérdidas derivadas de una eliminación efectuada por el Usuario o de un acceso obtenido mediante sus credenciales;
• de los daños indirectos, en particular la pérdida de explotación o de clientela.

Para lo demás, la responsabilidad del Editor, por todas las causas en conjunto, se limita a las sumas efectivamente pagadas por el Usuario durante los doce meses anteriores al hecho generador. Estas limitaciones no se aplican en caso de culpa grave o dolo.

17. Modificación de las presentes condiciones

El Editor puede modificar las presentes condiciones. Cada modificación da lugar a una nueva versión, numerada y fechada. Se informa de ello al Usuario, que acepta la nueva versión para seguir utilizando el Servicio. Las versiones anteriores siguen pudiendo consultarse.

18. Idioma, derecho aplicable y controversias

Las presentes condiciones están redactadas en francés; las traducciones se facilitan a título informativo y prevalece la versión francesa.

Las presentes condiciones se rigen por el derecho vigente en Côte d’Ivoire. En caso de controversia, las partes buscan en primer lugar una solución amistosa. A falta de acuerdo en los treinta (30) días siguientes a la primera reclamación escrita, el litigio se someterá a los tribunales competentes con sede en Abidjan (Côte d’Ivoire).

19. Contacto

Para cualquier pregunta relativa a las presentes condiciones: contact@immosaas.agency.